Método SMART. El camino para alcanzar tus Metas
El Método SMART, es un sistema de trabajo que te ayudará a definir y alcanzar las metas y objetivos de tu gestión empresarial.
Con carácter general, los objetivos de tu empresa apuntan a dos variables.
La variable económica donde entran en juego factores como, por ejemplo:
. La Plusvalía obtenida por tu actividad
. Atraer y fidelizar clientes
. Rentabilidad
. Productividad
Y la humana, enfocada en la optimización del trato hacia tus empleados y el servicio a tus clientes.
INDICE
¿Qué son los Objetivos?
Los objetivos son los pasos, acciones u operaciones mensurables que desarrollas durante tu gestión para conseguir las metas que te has propuesto, bien sea en tu negocio, o, en tu vida personal.
De tu capacidad para alcanzarlos, o no, depende el éxito o fracaso de tu gestión.
Los objetivos de tu gestión has de plantearlos antes de realizar cualquier acción.
Así, son parte integral de cualquier intento de planificación de investigaciones, proyectos, operaciones, planes y/o estrategias.
Una vez alcanzado un objetivo, surgirá otro, de tal manera que puedas continuar con el desarrollo de tu gestión.
Clasificación de los Objetivos
1) Conforme al tiempo:
. Corto plazo
. Mediano plazo
. Largo plazo
2) Según su perspectiva:
. Generales
. Específicos
En todo caso, al establecer tus objetivos, sea conforme al tiempo o según la perspectiva, ten en cuenta que para cada objetivo se pueden desarrollar muchas alternativas para alcanzarlos.
Siempre debes verificar que las alternativas sean coherentes entre sí en tiempo, modo y ejecución.
¿Cómo ser coherente al crear tus objetivos?
Para garantizar la coherencia de tus objetivos, el primer paso es precisar el, o, los objetivos generales. Por ejemplo, preguntándote que hace falta mejorar o cambiar en tu empresa.
Luego determina:
. Cómo puedes lograr los objetivos
. Que recursos necesitas
. En qué áreas tendrán repercusión
. ¿Quiénes los llevarán a cabo?
. Consulta a tu personal de confianza, expertos en el tema y conforma tu plan.
Una vez cumplimentados los pasos anteriores, determina los objetivos específicos.
Para ello sigue el siguiente esquema:
. Al redactarlos utiliza la forma del verbo en infinitivo, esto es, utilizándolos en su forma básica, sin conjugarlos en modo, tiempo o persona.
. Establece qué, quién y cómo se ejecutará.
. Especifica claramente el fin que persigues con cada objetivo.
. Señala el tiempo de ejecución
Pasos para la formulación de tus objetivos
. Establece un estado ideal de las cosas, sueña, piensa en positivo. Es la meta posible y futura, donde queremos estar y estamos dispuestos a esforzarnos para alcanzarlo.
. Concreta el objetivo general traduciendo ese sueño en objetivos concretos, alcanzables y medibles dentro de una secuencia de tiempo creíble.
. Identifica los obstáculos y como prepararte para enfrentarlos.
. Evalúa tus recursos y habilidades. Al identificar los obstáculos conocerás mejor tus virtudes, ventajas y debilidades. Podrás planificar tus objetivos específicos con base a ello adaptándolos a la realidad.
Metas, Objetivos y Estrategias
Las metas son los resultados que quieres lograr.
Los objetivos demarcan las acciones específicas y mensurables para alcanzar las metas.
Es una diferencia muy importante de tener clara y en cuenta, puesto que las metas han de estar en armonía con la misión, visión y valores de tu empresa al objeto de potenciar las decisiones que guían tu gestión.
Así, los objetivos definen entonces el camino para alcanzar metas claras y firmes, caminos estos que pueden ser disímiles o diferentes según la especialidad de cada uno de los departamentos o áreas involucradas de tu negocio, pero orientados todos a llegar a la misma meta.
Es entonces cuando entran en juego las estrategias, mismas que podrán cambiar a lo largo del recorrido, pero manteniendo presentes siempre a los objetivos y las metas.
El Método SMART
Una vez que defines tus Metas, Objetivos y Estrategias; los objetivos guiarán tu gestión.
¿Pero cómo hacerlo?
Haciéndolo sencillo, con eficiencia y eficacia.
Para ello cuentas con el método SMART.
Es un acrónimo que representa las iniciales en idioma inglés de las características que han de tener los objetivos.
Cada objetivo debe ser:
. Specific (Específico).
. Measurable (Medible).
. Accepted or Achievement (Aceptado o Alcanzable).
. Reasonable o Realistic (Razonable o Realista).
. Time-bound (De duración limitada o limitados en el tiempo).
Origen del Método SMART
El Dr. George T. Doran – PhD (1939-2011) fue un profesor universitario, autor, consultor y empresario a quien se le atribuye la creación del acrónimo SMART.
En 1.981 publicó en Management Review, de Peter Drucker, el artículo “There’s a S.M.A.R.T. Way to Write Management ‘s Goals and Objectives” (Hay una forma INTELIGENTE de redactar las metas y objetivos de la administración).
En este artículo se habla tanto de la importancia de los objetivos y las dificultades para establecerlos claramente, así como también de sus ventajas, haciéndolos más fácil de entender y determinar cuándo se han alcanzado.
22 años después, en 2.003, Paul J. Meyer profundizó en el tema y describió con más detalle las características de los objetivos SMART en el libro Attitude Is Everything: If You Want to Succeed Above and Beyond (La actitud lo es todo: si quieres llevar tu éxito al siguiente nivel).
¿En qué consiste el Método SMART según George T. Doran?
El método SMART consiste en una técnica desarrollada para establecer objetivos de manera eficiente y eficaz, y, además del ámbito empresarial, puede utilizarse en otras
áreas, incluso en la esfera personal.
La definición original de Doran precisaba cinco criterios:
. Specific: Target a specific area for improvement. (Específico: Enfocar un área específica para la mejora).
. Measurable: Quantify, or at least suggest, an indicator of progress. (Medible: cuantificable, o al menos, que tenga un indicador para monitorear su progreso).
. Assignable: Specify who will do it. (Asignable: especificar quién lo hará).
. Realistic: State what results can realistically be achieved given available resources. (Realista: especificar los resultados que realmente se pueden lograr en función de los recursos disponibles).
. Time-related: Specify when the result can be achieved. (Enmarcados en un periodo de tiempo: especificar cuándo los resultados pueden ser logrados).
Decía que, al ayudar a las personas a centrar su atención en estas cinco áreas, mejorarían sus posibilidades de éxito.
Objetivos SMART
El Método SMART es una técnica utilizada para definir mejor tus objetivos y centrarte en ellos.
Al enfocarte en tus objetivos, reducirás considerablemente el tiempo de planificación, organizarás el trabajo de manera efectiva, mejorarás la comunicación entre los miembros de tu equipo, dándoles más autonomía, y, distribuyendo mejor las responsabilidades de cada uno.
Por otra parte, como podrás medir lo que sucede con cada objetivo, disminuirás los márgenes de error, y, en consecuencia, aumentarás tu rentabilidad, productividad y probabilidad de éxito empresarial en tu gestión.
Veámoslos en detalle:
Specific - Específico
Significa que mientras más específico sea el objetivo más fácil será cumplirlo.
No puedes decir simplemente: “Aumentar las ventas”.
Tendrás que ser más específico: “Aumentar los clientes en “n”, para el (los) producto(s) “X” y que generen un ingreso adicional del “Y” %, en “Z” meses.”
Pregúntate:
. Que quieres lograr al establecer el objetivo.
. Cuáles son los obstáculos que puedes encontrar.
. Quién hará el trabajo.
. Donde lo hará
Meassurable – Medible
Tiene que ser medible o cuantificable para saber si lo has cumplido o te estás aproximando al objetivo.
Pongámosle números al objetivo específico: “Aumentar 20 clientes, que generen un ingreso adicional del 75% en 6 meses”.
Según tus resultados, podrás determinar si alcanzaste o no el objetivo y si tu equipo cumplió en conseguirlos en el tiempo pactado.
Su importancia radica en saber cómo vas y que puedas crear los KPI necesarios.
Pregúntate:
. ¿Qué KPIs establecer?
. ¿Cuántos?
. ¿En qué puntos de control?
. ¿Cómo harás el seguimiento e introducirás los cambios?
Achievable - Alcanzable
El objetivo debe ser alcanzable y además posible, que nosotros verdaderamente lo podamos conseguir.
Si aumentas en 20 clientes, ¿Puedes atenderles?
O, si puedes hacerlo, ¿Existe la suficiente demanda para incrementar a 20 clientes e incrementar tus ventas?
Si tienes capacidad y existe suficientemente demanda, ¿Dispones de las herramientas necesarias?, ¿Te has saltado alguna etapa?.
En resumen, hazte estas dos preguntas:
. ¿Cómo puedo alcanzar el objetivo?
. ¿Hasta dónde es posible lograrlo?
Realistic - Realista
Tu objetivo ha de ser realista, significativo, importante y que sea un desafío para quien lo va a realizar, para tu equipo y para tu empresa.
Si el objetivo es realista, aporta valor y está alineado con la misión, visión y valores de tu empresa, es un objetivo SMART.
Tu objetivo, debe encontrarse de acuerdo con la estrategia global de tu marca, empresa o estrategia personal.
Algunas preguntas para definir objetivos realistas serían:
. ¿Por qué? Te permitirá dar prioridad a aquellos que realmente lo son y están alineados con tu misión, visión, valores y estrategia global.
. ¿El objetivo individual es importante para la estrategia y objetivo global?
. ¿Es el momento adecuado para plantearlo?
. ¿La persona o equipo asignados al objetivo son los correctos?
. ¿Soy la persona correcta?
. ¿El objetivo se adapta a la realidad o al contexto de tu sector?
Timely - Temporal u oportuno
Los objetivos siempre deben tener un tiempo determinado para ser completados.
Si no determinas la duración para alcanzar el objetivo, no podrás saber si lo has logrado o no.
Al establecer un tiempo, tendrás y te enfocarás mejor en los objetivos según sean a corto, mediano y largo plazo.
Pregúntate:
. ¿Cuándo deberá estar terminado? Fija una fecha límite.
. ¿Qué voy a hacer cada día? Evita las emergencias.
. ¿Qué debo hacer dentro de 6 meses? Evita las sorpresas y sofocar fuegos dentro de 6 meses.
Diferentes acepciones de las siglas del método SMART
Con los años, se han sustituido algunas de las palabras originales con diferentes términos para adaptarlo a realidades concretas.
Las más comunes son:
. Strategic (Estratégico).
. Motivating (Motivador).
. Assignable (Asignable), Achievable (Alcanzable), Agreed (Acordado), Action-oriented (Orientado a la acción), Ambitious (Ambicioso), Aligned with corporate goals (Alineado con las metas empresariales), Attainable (Accesible).
. Realistic (Realista), Resourced (Con recursos), Reasonable (Razonable), Result-based (Basado en Resultados)
. Trackable (Rastreable), Time-oriented (Basado en tiempo), Time/cost limited (Limitado en tiempo o presupuesto), Testable (Comprobable).
O le han añadido ámbitos adicionales como por ejemplo SMARTER (Más listo o inteligente);
Evaluated (Evaluado), para medir hasta qué punto se ha alcanzado el objetivo.
Reviewed (Repasado), para considerar y adecuar la perspectiva de poder alcanzar el objetivo.
Conclusiones
El método SMART es una herramienta ampliamente utilizada en la consecución de metas y objetivos.
. Los objetivos deben estar claramente definidos y ser lo más detallados posible.
Esto ayuda a evitar malentendidos proporcionando una dirección clara para enfocarse en las metas establecidas.
. Necesitan ser cuantificados de alguna manera.
Esto te permite evaluar el progreso y determinar si se están alcanzando los hitos establecidos. La medición también brinda una sensación de logro y motivación en la medida que avanzas hacia la meta final.
. Deben ser realistas y factibles de lograr.
Es esencial considerar los recursos disponibles, las limitaciones y las capacidades individuales al establecer metas.
Establecer objetivos inalcanzables puede generar frustración y desmotivación, mientras que objetivos alcanzables brindan un sentido de logro y satisfacción.
. Han de encontrarse alineados con los valores y prioridades personales o empresariales.
Es prioritario establecer metas que sean significativas alineadas con los intereses y objetivos generales.
. Cumplirlos en un plazo definido.
Esto ayuda a establecer un sentido de urgencia y a mantener el enfoque en el logro de la meta. Los plazos también permiten realizar un seguimiento del progreso y ajustar las estrategias si es necesario.
En resumen, el método SMART es una herramienta efectiva para el establecimiento de metas y te proporcionará claridad, motivación y un marco sólido para el logro de resultados tangibles.
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¡¡Hasta la próxima!!
Fuentes Consultadas
. Alonso, Maria – Qué son los objetivos generales y específicos y como redactarlos – asana.com
. Cómo definir los objetivos SMART: 5 ejemplos para tu proyecto – Santander Universidades
. Escuela de Negocios Europea – ¿Qué son los Objetivos SMART y Cómo utilizarlos? – Harriet Taylor
. Licari, Sharon – Objetivos específicos de una empresa: definición y ejemplos – Hubspot
Objetivo ¿Qué es? – concepto.de
. Los Objetivos Smart – Blog de José Felix Rodiriguez Antón
. Pursel Shelley – Objetivos SMART: qué son, cómo crearlos, ejemplos y plantilla – Hubspot
. ¿Qué son los objetivos S.M.A.R.T? – portia.cl
. Sordo, Ana Isabel – ¿Cuál es la diferencia entre meta y objetivo? – Hubspot
. Imágenes sin identificar cortesía de pixabay.com – Varios autores
